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服务保障
作者:上海硕琪汽车租赁有限公司

 现在,提供汽车租赁服务的公司多,租车的客户也多,各大搜索网站一些汽车租赁公司打出大幅优惠的旗号,优惠幅度高达20%以上。实际上,大喜过望的优惠价格+苛刻的附加条件+非常模糊的费用结算=陷阱。任何一个正规经营单位,不可能不以盈利为目的而从事经营活动。他们如果能够割舍20%以上的正当利润,您是否想到,这正常吗?租车对广大客户来说是个陌生的领域,这也让一部分害群之马 “黑车”有机可乘,客户用了“黑车”一旦出现问题后患无穷。同时所租车辆也存在各种等级新旧之分,造成同一辆车有不同报价,不要以为自己租到了便宜的车,其实可能您租的车辆等级很差,没有绝对的低价价格,只有优质的租车、包车服务保障,才能让客户在同等价位下享受更好的服务和全新的车辆、专业高素质司机,这就是硕琪追求目标!

我们的车辆状况好、干净整洁、无不良气味。
我们的司机会在您预定用车前15分钟到达您指定的地点并和您取的联系。
我们的司机服务热情礼貌周到,司机主动给乘客开关车门;协助乘客上下车。主动帮助乘客提拿行李;并协助办理相关手续以及提供乘客感兴趣的信息等。
我们的司机在驾驶过程中不吸烟及无不良行为。
我们的司机有多年的驾驶和提供工作经验,熟悉路况,使您安全放心出行。
我们的司机有良好的服务意识,会提前给您打开冷气或暖气。
在您租车过程中我公司相关人员会全程管理为您服务的车辆和司机,以保证您出行的顺利。
本公司调派的所有车辆均为本公司拥有,绝无加盟车辆。我们对给乘客的车辆和司机拥有绝对的管理权力;一切服务质量问题均可向我们投诉。
客户投诉注意事项

1、如果车辆和您预定不符时,必须立即通知调度员,并且不要上车;否则视为对于车辆认可无异议。
2、对于车辆的卫生状况不满意的,请立即通知调度员;或者直接让司机打扫干净再上车;否则视为认可。
3、对于司机态度不满意的,请在事发当时电话通知调度员;我们会立即责令司机改正。
4、对于车费结算有异议的,请立即与调度员联系,任何与司机私下达成的协议均不受上海硕琪汽车租赁有限公司的一切承认。
5、如果行程有变动的,请事先通知调度员;临时改变行程的,请与司机协商。

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